Siempre he sostenido que el mayor activo de una empresa son sus clientes, pero lamentablemente, en la provisión de servicios públicos monopólicos u oligopólicos, suele ser el recurso menos cuidado. Por eso parece extraño pensar que un banco venda gigas y líneas telefónicas, mientras una TelCo ofrece pagos, créditos y transferencias. Hasta hace poco, los bancos cuidaban el dinero y las TelCos transportaban llamadas, video y datos. Cada uno conocía su negocio y defendía su territorio. Pero...

FinTech y la burocracia de ser legal Valeria estudió ingeniería de sistemas y creó una aplicación capaz de facilitar los pagos de miles de pequeños comercios bolivianos. Presentó el prototipo en el VCILAT, convenció a dos inversionistas ángeles y está lista para comenzar. O eso cree. Antes de conseguir su primer cliente, el Estado ya le exige una colección de matrículas, códigos, certificados, credenciales y licencias. La paradoja es brutal: Bolivia quiere una economía digital, pero obliga...

Agentes de IA Imagine llegar a la oficina y descubrir que durante la noche alguien revisó los correos pendientes, analizó varias propuestas comerciales, detectó riesgos contractuales y preparó un informe para la reunión de directorio. No fue un empleado trabajando horas extras. Fue un equipo de agentes autónomos de inteligencia artificial (IAA). Esta escena todavía parece futurista, pero anticipa una transformación que muchas organizaciones no están viendo. Los agentes autónomos de IA no...