Gamal Serhan Jaldin presento su Informe de la Gestion 2022-2023

Sin transformación, NO HAY FUTURO

Cuando asumí la Presidencia de COMTECO, en diciembre de 2022, sabía que enfrentábamos una crisis financiera. Lo que no imaginaba era que transformar una empresa sería mucho más difícil que enfrentar sus pérdidas millonarias.

Encontramos una cooperativa con un modelo de negocio agotado, costos operativos insostenibles, estructuras organizacionales rígidas y una cultura empresarial acostumbrada a hacer las cosas como siempre se habían hecho.

Los números hablaban por sí solos: pérdidas de Bs 76 millones en 2019, Bs 240 millones en 2020 y Bs 322 millones en 2021. No podíamos seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes.

Decidimos actuar. Redujimos costos, eliminamos tercerizaciones innecesarias, reorganizamos la estructura laboral, renegociamos contratos y apostamos por la innovación tecnológica y nuevos servicios para nuestros asociados.

Logramos reducir las pérdidas contables en un 57,2% respecto de 2021, aunque parte importante de esa mejora respondió a un cambio de política contable. Pero, sobre todo, comenzamos a demostrar que COMTECO podía cambiar.

Sin embargo, descubrí que el mayor obstáculo para transformar una organización no siempre está en el mercado, la tecnología o las finanzas. Muchas veces está dentro de la propia institución: en los intereses particulares, las disputas de poder y la resistencia a abandonar privilegios.

La crisis de gobernabilidad que atravesamos terminó desplazando el debate estratégico hacia una disputa institucional y jurídica, poniendo en riesgo los avances alcanzados.

Y eso me lleva a una convicción que quiero compartir con absoluta claridad:

NO HAY FUTURO...

• Mientras no cambiemos nuestro modelo de negocio.

• Mientras no pongamos al cliente en el centro de nuestras decisiones.

• Mientras no apostemos por la innovación y los servicios de valor agregado.

• Mientras mantengamos estructuras organizacionales y salariales incompatibles con nuestra realidad.

• Mientras los intereses particulares prevalezcan sobre el futuro de la institución.

• Mientras no revisemos las limitaciones de nuestro modelo cooperativo para atraer inversiones y generar nuevas oportunidades.

COMTECO tiene historia, infraestructura, talento y miles de asociados que merecen una empresa competitiva y sostenible. Pero su historia no garantiza su futuro.

Hoy comparto mi Informe de Gestión 2022–2023, como un ejercicio de transparencia y rendición de cuentas. No presentamos una transformación concluida, sino los primeros resultados de un proceso que necesita continuidad, decisiones valientes y, sobre todo, gobernabilidad.

Porque defender COMTECO no significa conservar todo como está.

Defender COMTECO significa tener el coraje de transformarla.

Y si algo tengo claro después de este primer periodo, es que la transformación ya no es una opción. Es una condición para sobrevivir.